14B785ED-2327-43E8-BC80-445A9F92B467820F1FA8-9855-4621-A53A-2986CF9610373E7FF466-198F-427D-9FF9-77EBB7B9036FD3D84850-CA52-4813-BA81-B392DAE47F5AACB3919C-D8B7-49B1-9A2A-B2FF2C81712E3A0CDC6C-1053-489C-B895-0A1A95072893F57C1C54-BB25-46B6-B3F5-DAF5E3EF1A128F480220-06CA-49F9-8763-0A5F921EFD91

ARK er Norges største bokhandelkjede. Med over 100 butikker over hele landet, nettbutikken ARK.NO og leseappen ARK e-bok har selskapet den mest tilgjengelige måten å kjøpe bøker på i Norge. ARK har over 1 000 ansatte og en årlig omsetning på circa MNOK 1 100.

UTFORDRING

Verdens største netthandelsselskap, Amazon, planlegger å selge norske bøker og e-bøker. I tillegg vil nettselskaper som Apple og Google posisjonere seg i Norge.
ARK vil møte den digitale revolusjonen som pågår i bokbransjen og vinne kampen om de norske bokkundene. De vil gjøre det enklere å søke etter, finne og kjøpe bøker i butikk, på nett og mobil. De vil ha den beste kvalitet i service og den raskeste levering av bøkene rett hjem til deres kunder.

LØSNING

Vi har levert hele netthandelsløsningen til ARK med tilhørende logistikk. I SAP Multi-Channel ligger en mengde omfattende kampanje- og budsjetterings-funksjonaliteter integrert mot ECC, BI og POS. I CRM ligger også lojalitetsprogrammet og et kundesenter som støtter alle øvrige prosesser som er satt opp. SAP CRM er videre master for all forretningslogikk i alle kanaler.

I SAP E-Commerce Suite ligger alle nettbutikk-prosessene både for mobil og web, som igjen kaller på forretningslogikken som ligger i CRM og ECC (dynamisk prising, kampanjer, hvilke innhold skal de ulike kundene se, lagerbeholdninger, etc.).

Vi er strategisk partner og rådgiver for ARK. Vi har det daglige ansvar for SAP Basis drift og applikasjonsdrift.

Kundens fordeler

ARK har økt sin omsetning med mer enn 30 % og tatt store markedsandeler i et utfordrende marked med økt internasjonalisering. De har en løsning som er ledende innen sin bransje og blir sett på som et ”fyrtårn”. ARK ble kåret til "Årets omni-kanal" i 2015.

Kundens historie

Pearlconsulting.no bruker cookies (informasjonskapsler) primært til trafikkmåling og optimering av sidens innhold. Bruk siden som normalt, eller lukk informasjonsboksen for å akseptere bruk av cookies.