14B785ED-2327-43E8-BC80-445A9F92B467820F1FA8-9855-4621-A53A-2986CF9610373E7FF466-198F-427D-9FF9-77EBB7B9036FD3D84850-CA52-4813-BA81-B392DAE47F5AACB3919C-D8B7-49B1-9A2A-B2FF2C81712E3A0CDC6C-1053-489C-B895-0A1A95072893F57C1C54-BB25-46B6-B3F5-DAF5E3EF1A128F480220-06CA-49F9-8763-0A5F921EFD91

Vitusapotek er en landsdekkende apotekkjede med over 220 apotek i Norge. De er eid av Norsk Medisinaldepot (NMD) som er en del av det tyske konsernet Celesio AG. Vitusapotek har flere enn 2 000 medarbeidere og over en million kunder daglig som kjøper legemidler og helserelaterte produkter.

UTFORDRING

Ny lovendring i Norge gjør det mulig å selge reseptbelagte legemidler på nett. Det er strenge krav til riktig utlevering av legemidler og pasientinformasjon. Det medfører store, avanserte og dyre nettløsninger i forhold til marginene for legemidler – som er veldig lave.

NMD hadde stramme tidsrammer for å utvikle nettsalget hos Vitusapotek til et internettapotek. Systemet de satt med var så gammelt at det ikke kunne bygges videre på. Det tålte heller ikke den økende trafikken.

LØSNING

Vi har levert omnikanal netthandelsløsning basert på Hybris Commerce Platform for å støtte salg av reseptbelagte medisiner på nett. Første mål var å etablere en forenklet og gjennomsiktig Product Information Management (PIM). Det ble oppnådd med Hybris PIM-løsning og Product Management Workflows. Hybris Order Management Module ble koblet til ERP-systemet for å forenkle logistikkprosesser (plukke, pakke og merke).

For å gi en god omnikanal-opplevelse for nettkundene, har alle støttebehandlere hos Vitusapotek fått opplæring i hybris´ kundeservice-løsning.

Kundens fordeler

Vitusapotek var det første apoteket på det norske markedet som begynte å selge reseptbelagte legemidler på nettet. De har økt de sin årlige konverteringsrate for handlekurver med 10 % og sett en økning i sin lojale kundebase med 5 %. 

Kundens historie

Pearlconsulting.no bruker cookies (informasjonskapsler) primært til trafikkmåling og optimering av sidens innhold. Bruk siden som normalt, eller lukk informasjonsboksen for å akseptere bruk av cookies.